Toutes les questions liés à votre profil et à la gestion de celui-ci

• Comment puis-je modifier mon mot de passe ? 453
• Je joue dans plusieurs clubs, puis-je avoir un login unique ? 280
• J'ai un compte unique dans plusieurs clubs, comment choisir le club à afficher ? 213
• Un membre de ma famille veut devenir membre, puis-je l'ajouter ? 167
• Comment réserver pour un membre de ma famille ? 31
• J'ai perdu mon mot de passe. Comment le récupérer ? 256
• Comment modifier ma photo de profil et mes informations ? 25
• J'ai plusieurs comptes : comment les fusionner en un login unique ? 12
• Comment changer la langue du site ? 21
• Comment définir mon code d'accès personnel ? 24
• Mes données : télécharger, quitter le club, supprimer mon compte 26
• Comment devenir membre d'un club en ligne ? 23

Toutes les questions relatives aux réservations se trouvent ici

• J'ai payé par TWINT, mais la réservation ne s'affiche pas 165
• Pourquoi il y a des cases en roses sur le tableau ? 390
• Comment puis-je faire une réservation 957
• Comment puis-je réserver avec un invité ? 285
• Comment puis-je modifier une réservation ? 213
• Comment puis-je supprimer une réservation ? 326
• Tous les terrains sont occupés. Puis-je me mettre en liste d'attente ? 99
• Quels sont les moyens de paiements à ma disposition pour une réservation ? 117
• Comment créer une réservation ouverte 58
• Comment rejoindre un match ouvert 40
• Où trouver le code d'accès au terrain (code portier) ? 10
• Comment me retirer d'un match ouvert ? 28
• Comment consulter l'historique de mes réservations ? 27
• Comment voir le planning de la semaine (semainier) ? 37
• Comment trouver et réserver dans un autre club ? 25

Comment s'inscrire à un stage ou à une école ?

• S'inscrire à un cours de tennis 103

Porte-monnaie numérique, moyens de paiement, bons et factures

• Comment recharger mon porte-monnaie numérique ? 25
• Comment payer une réservation avec mon porte-monnaie ? 22
• Comment partager le paiement avec mon partenaire ? 27
• Comment utiliser mes bons restaurant ? 22
• Comment consulter et payer mes factures ? 15
• Comment télécharger mes attestations ? 13
• Comment envoyer de l'argent de mon porte-monnaie à un autre membre ? 41

Trouver des joueurs, groupes WhatsApp et tournoi défi

• Comment trouver un partenaire de jeu ? 20
• Comment rejoindre les groupes WhatsApp de mon club ? 29
• Comment participer au Défi-Plugin (tournoi défi) ? 11
• Défi-Plugin : j'ai joué sans créer le match, comment saisir le score ? 32

La nouvelle interface, le mode sombre et l'application mobile

• Comment me déconnecter ? 25
• Comment activer le mode sombre ? 20
• Comment installer l'application mobile Plugin.ch ? 9
• Comment choisir les notifications reçues sur mon téléphone ? 20
• Où retrouver les messages envoyés par mon club ? 23

Découvrez la navigation, la recherche, l'aide et la page d'accueil du nouvel administrateur.

• Prendre en main le nouvel administrateur 28
• La page d'accueil de l'administration 30

• Gérer les accès 57
• Gérer les cartes de membres 41
• Gérer le club-house 45
• Gérer le crédit restaurant 21
• Gérer l'envoi d'e-mail 23
• Gérer la facturation 28
• Gérer les groupes de membres 25
• Gérer les inscriptions 27
• Gérer les jours spéciaux 20
• Gérer les offres 29
• Gérer les paiements en ligne 30
• Gérer les régions de facturation 28
• Gérer le responsable du club 24
• Gérer les tournois défis 31
• Gérer la validation RFID 30
• Gérer les paramètres généraux 19
• Paramétrer la comptabilité (grand livre) 13
• Configurer EBICS : relier Plugin.ch à votre banque 33
• Journal des accès aux portes 31
• Gérer les multi-bâtiments 18

• Créer un nouveau terrain 43
• Gérer les groupes de terrains 54
• Gérer les périodes de réservation 58
• Gérer l'utilisation des terrains 34
• Lister, modifier ou supprimer un terrain 42
• Gérer les sports 27
• Bloquer des terrains 25

• Créer une nouvelle saison 42
• Modifier ou supprimer une saison 34
• Ouvrir la saison d'hiver en copiant la saison passée 41
• Lier un sport à une saison 26

• Gérer les autorisations de récurrences 38
• Gérer les restrictions 28
• Gérer le type d'abonnement 38
• Créer les tarifs de réservation : à la séance ou à la saison 28
• Contrôler les tarifs avec la grille des tarifs 23
• Gérer les décomptes non-membre et à la carte 43
• Réserver sans abonnement : l'abonnement invité 36

• Créer un article 38
• Imputer un article à un membre 26
• Modifier ou supprimer un article 22
• Supprimer un article imputé à un membre 40
• Importer des articles liés depuis Excel 46

• Afficher la liste des membres 38
• Créer un nouveau membre 62
• Afficher en détail les données d'un membre 38
• Afficher les données opérationnelles d'un membre 36
• Gérer les abonnements des membres 40
• Importer les données des membres 47
• Imprimer les cartes de membres 38
• Imprimer et exporter la liste des membres 46
• Imputer un article à un membre ou un groupe 29
• Lier un membre à un groupe 28
• Modifier et supprimer un membre 33
• Rechercher un membre 33
• Gérer les doublons : fusionner deux fiches 16
• Gérer les unités à déduire : heures à la carte et non-membres 18
• Gérer les licences Swiss Tennis 25
• Charger le porte-monnaie d'un membre 30
• Retrouver et réactiver un membre retiré 38
• Émettre une attestation pour un membre 5
• Gérer les familles 18
• Traiter les demandes d'effacement (RGPD) 22

• Ajouter un nouveau sponsor 34
• Facturer les sponsors 41
• Refacturer les sponsors 23

• Attribuer et retirer un rôle 24
• Rôles et accès : créer et modifier un rôle 36

• Gérer son école de tennis : la marche à suivre 34
• Activation du module Cours 23
• Création des articles des cours 25
• Créer, modifier et supprimer un cours 44
• Gérer les groupes de cours 19
• Gérer les inscriptions aux cours 45
• Préalable 43
• Textes des factures et rappels 21
• Planning des professeurs 14
• Paiements groupés des inscriptions (panier) 21
• Changer le tarif d'une inscription 30
• Copier un cours pour la saison suivante 31
• Changements en cours de saison 23
• Annuler ou rattraper une leçon 25
• Ce que fait le prof 31
• Prix, membres et non-membres 22
• Paiement en ligne et facturation 36
• N° AVS et export Jeunesse et Sport 28
• Questions fréquentes sur les cours 36
• Résoudre les conflits de planning 47
• Proposer des créneaux de préférence 24
• Placer les élèves automatiquement 36
• Envoyer son planning à un professeur 25
• Préparer le planning de la semaine 40
• Reprendre les groupes de la saison passée 48

• Gestion complète de la location d'objets 42

• Retrouver les anciens groupes de factures (archives) 27
• Considérations et affichage des factures 44
• Créer les factures 32
• Envoyer les factures par email 25
• Gérer les rappels de paiement 36
• Imprimer les factures 23
• Lister et rechercher les factures 40
• Modifier et supprimer les factures 34
• Facturer une cotisation ou un article : quelle différence ? 22
• Relances automatiques des factures e-mail 26
• Tenir la comptabilité avec le grand livre 33
• Gérer les rabais famille 28
• Importer une comptabilité depuis Excel 19
• Reporter un trop-payé sur la prochaine facture 23
• Comment sont calculées les dates des factures 26
• Annuler une facture ou une ligne déjà comptabilisée 22
• Comptes de transit des paiements en ligne 25
• Annuler un rappel et revenir à la facture initiale 30
• Facturer les invités (heures non membres) de la saison 26

• Liste des paiements bancaires 43
• Traitement par fichiers bancaires 39
• Traiter un paiement manuel 22

• Traiter les acomptes 37

• Gérer les réservations dans le planning 54
• Configurer et utiliser les matchs ouverts 58
• Gérer les heures fixes 21
• Créer un code promotionnel et l'utiliser 25
• Rembourser une séance d'heure fixe libérée puis reprise 28
• Déplacer une réservation et créer une récurrence dans le planning 22
• Créer et gérer les récurrences 19
• Le semainier et la vue de tous les sports 29
• Le journal de caisse et l'historique d'une réservation 30
• Gérer les prix de la caisse 23
• Proposer des articles lors d'une réservation 26
• Réservations supprimées et traces de suppression 19
• Remplacer un joueur sur une heure fixe 22
• Une heure fixe ne s'ajoute pas : rien ne s'affiche 21

• Gérer les emails automatiques 33
• Envoi d'emails groupés 22
• Gérer les messages 37
• Historique des emails envoyés 25
• Rédiger un e-mail avec l'éditeur 27
• E-mails d'anniversaire et de membre inactif 17

• Gérer les tournois défi 43

• Activer la recherche de partenaire 47

• Le tableau de bord des statistiques 19
• Facturer des réservations depuis les statistiques 31

• Accéder au programme 34
• Réservation par un membre 39

• Création et configuration d'un cours 45
• S'inscrire à un cours de tennis 42
• Gestion des inscriptions (administrateur) 39
• Gestion des groupes et du planning 55
• Facturation des cours de tennis 41
• Contrôle de facturation et export Jeunesse et Sport 36

Paie des employés et entraîneurs : bulletins, cotisations suisses, comptabilité, certificats de salaire

• Mettre en place les salaires 25
• Ajouter et modifier un salarié 22
• Cas particuliers : minime importance, jeunes, retraités, LPP 26
• Faire la paie du mois 34
• Saisir une absence indemnisée (armée, maternité, maladie, accident) 25
• Le 13e salaire et les vacances des salariés à l'heure 33
• Payer les salaires et les rapprocher avec la banque 32
• Corriger un bulletin déjà validé 23
• Certificats de salaire et listes annuelles 22

Vous trouverez toutes les questions relatives à la réservations sans compte

• Comment puis-je réserver si je n'ai pas de compte 873
• Où trouver des terrains de libre dans ma région ? 137
• Comment modifier/supprimer ma réservation si je n'ai pas de compte ? 163